Depuis que la digitalisation a pris le pas sur le monde des entreprises, les gestionnaires de contenu font face à plusieurs défis, dont l'un des plus importants est d'optimiser l'expérience utilisateur (UX). Pourquoi ce défi semble-t-il si insurmontable? Je vous propose de le découvrir ensemble, en partageant quelques solutions et conseils. Mais ne vous inquiétez pas, je ne vous endormirai pas avec du jargon technique. Alors, prenez une tasse de café et commençons.
Comprendre l'Expérience Utilisateur
L'expérience utilisateur est ce que ressent un utilisateur lorsqu'il interagit avec votre contenu. Le défi pour le gestionnaire de contenu n'est donc rien d'autre que de créer une expérience agréable et sans effort pour les utilisateurs, c’est comme essayer de faire rire un membre de la famille qui n'a pas d’humour…c'est une mission!
Importance du design dans l'UX
Quant à l'importance du design dans l'UX, on peut la comparer à l'attractivité d’une belle voiture. Si vous conduisez une voiture qui attire l'attention de tous sur la route, votre expérience de conduite serait tout de même désastreuse si le moteur était médiocre. C'est la même chose avec votre site web ou votre contenu.
Création de contenu de qualité pour améliorer l'UX
Concevoir un contenu qui répond aux besoins des utilisateurs est essentiel. C'est un peu comme choisir le vin parfait pour accompagner votre plat - si le vin est trop fort, il gâche le plat, mais s'il est juste à point, des applaudissements s’imposent. Pensez donc à l'utilisateur en première ligne lorsque vous créez du contenu.
L’importance de l’interaction utilisateur
Enfin, ne sous-estimez pas l'importance de l'interaction utilisateur. Un texte sans interaction, c'est comme regarder un film sans pop-corn, ça manque de piquant! Les sondages en ligne, les forums de discussion, les boutons de partage, autant d'éléments à intégrer pour favoriser l'interactivité.
Comme vous pouvez le constater, optimiser l'UX est une mission complexe qui nécessite de nombreuses compétences. Cependant, avec un peu de pratique et beaucoup de patience, vous serez bientôt aussi doué pour créer une expérience utilisateur incroyable que pour raconter des blagues croustillantes lors des soirées familiales.
Références :
- Kruger, J. et Doherty, S. (2006). Measuring the impact of subtitles on cognitive load: Eye tracking and beyond. Translating and the computer, 28(28)
- Blank, J. (2010). Content Strategy for the Web. Journal of Electronic Resources in Medical Libraries, 7(4), 329-331
