Optimisation de l'alignement interne lors des entretiens B2B : Comment construire un partage d'information efficace ?

Parler de gestion des ressources humaines ou de marketing en termes de B2B, c'est un peu comme parler d'art : il y a toujours quelque chose de nouveau à découvrir et à apprendre. Aujourd'hui, nous allons s’aventurer dans un territoire un peu moins exploré et plus profond : l'optimisation de l'alignement interne lors des entretiens B2B. Et non, ce n'est pas une série Netflix, c'est bien une vraie pratique opérationnelle!

1. La nécessité d'un alignement interne

L'alignement interne n'est pas une option, c'est une obligation, et ce, pour plusieurs raisons. Il prépare le terrain pour une collaboration inter-départementale efficace, optimise le partage des informations pertinentes et garantit que tous les acteurs de l'entreprise sont sur la même longueur d'onde. Ce qui, en fin de compte, mène à une satisfaction et une productivité accrues. C'est comme faire de la randonnée avec une carte au lieu de se promener sans but dans la forêt!

2. La communication inter-départementale

Une communication efficace est au cœur de tout alignement interne. Il est important de favoriser un environnement de partage d'information actif entre les différents départements. Selon une étude de McKinsey, les employés passent 20% de leur temps à rechercher des informations internes ou à solliciter l'aide de leurs collègues.¹ De quoi donner des sueurs froides à votre DRH, n'est-ce pas ?

3. Les plateformes de collaboration

Les plateformes de collaboration sont le pain et le beurre de l'alignement interne. Elles permettent de réduire les pertes d'information, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'accroître la productivité de l'entreprise. N'oubliez pas, le partage c'est la vie. Au fait, avez-vous déjà partagé votre sandwich avec vos collègues ?

4. La culture de l'entreprise

La culture de l'entreprise joue un rôle clé dans l'alignement interne. Elle détermine comment les employés perçoivent, comprennent et appliquent les valeurs, les objectifs et les standards de l'entreprise. Travailler ensemble dans une culture de respect et d'ouverture peut faire la différence entre un échec retentissant et un succès retentissant. Vous connaissez la célèbre citation de Peter Drucker : « La culture mange la stratégie au petit déjeuner » ? Eh bien, il a raison.

5. Le rôle des dirigeants

Les dirigeants jouent un rôle capital dans l'alignement interne. Il incombe aux leaders de montrer la voie, de donner l'exemple et d'encourager les bonnes pratiques. Selon une enquête de The Economist, 87% des cadres supérieurs affirment que l'alignement interne a un impact direct sur les résultats financiers de l'entreprise.² Ce qui fait de l'alignement interne un outil aussi puissant qu'un super-héros avec une cape.

Références :

1. McKinsey, The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies, 2012.
2. The Economist Intelligence Unit, The State of the Market: IT and Business Alignment, 2016.